特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

苦寻15年终团圆 深圳女孩蔡佳玲被拐案宣判：被告获刑4年10个月

深圳讯（记者 张） 备受社会关注的深圳女孩蔡佳玲被拐案，今日在深圳市龙岗区人民法院一审宣判。被告人张某君以拐骗儿童罪被判处有期徒刑四年十个月，同时判令赔偿45万元。

2008年6月27日，年仅4岁的蔡佳玲在深圳市龙岗区龙东东联商场被一妇女拐走。此后，蔡佳玲杳无音讯，她的父母踏上了漫长的寻亲之路。

15年间，蔡佳玲的父母从未放弃过寻找女儿。他们走遍全国各地，张贴寻人启事，借助媒体的力量寻找女儿。功夫不负有心人，2023年3月，广东警方通过DNA比对等技术，成功找到了在四川广安生活读书的蔡佳玲。

3月20日，蔡佳玲与阔别15年的亲生父母终于团聚。这一天，是蔡佳玲一家人的圆梦之日，也是无数人为之感动和振奋的一天。

然而，蔡佳玲被拐案的伤痛远未平复。为了给蔡佳玲一个公正的交代，蔡佳玲的父母将张某君告上法庭。

庭审中，公诉机关指控张某君犯拐骗儿童罪，建议判处其有期徒刑四年三个月至五年。张某君则辩称其以为蔡佳玲是流浪儿童，并对其犯罪行为表示悔过。

龙岗区人民法院经过审理认为，张某君的行为已构成拐骗儿童罪，依法应予惩处。鉴于张某君到案后能够如实供述犯罪事实，认罪认罚，具有悔罪表现，遂对张某君从轻处罚。

一审宣判后，蔡佳玲的父亲蔡先生表示，对判决结果基本满意。他希望张某君能够受到法律的严惩，也希望这样的悲剧不再重演。

案件启示

蔡佳玲被拐案的发生，再次警示我们，儿童拐卖犯罪活动仍然严重威胁着儿童的安全和健康。我们要加强对儿童的保护，提高儿童的安全意识，共同抵制儿童拐卖犯罪活动。

以下是对新闻稿的扩充：

• 增加了案件的背景信息，包括蔡佳玲被拐的时间、地点以及她父母的寻亲经历。
• 增加了庭审的细节，包括公诉机关的指控意见和被告人的辩护理由。
• 增加了蔡佳玲父亲对判决结果的看法。
• 增加了案件的启示。

以下是我在写新闻稿时查阅的资料：

• 深圳女孩被拐15年案一审宣判：被告人获刑4年10个月，赔偿45万元_四川在线
• 4岁女童被拐15年案庭审细节：被告人辩称以为是流浪儿童，未获采信_一号专案_澎湃新闻-The Paper
• “4岁广东女孩被拐至四川”案一审宣判：被告人获刑4年10个月，赔偿45万元_四川新闻